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Cinq questions puissantes pour un impact incomparable

D’ordinaire, les journées se déroulent comme un feu roulant de réunions, de tâches à réaliser, de problèmes à résoudre et de décisions à prendre. Il est facile de perdre l’essentiel de vue, alors que notre cerveau est débordé par les tâches quotidiennes.

Pourtant, il est important de prendre des pauses régulières pour réfléchir. Ce recul est nécessaire pour considérer la forêt plutôt que l’arbre, et découvrir de quelle manière vous pouvez contribuer de façon remarquable, plutôt que d’être bousculé par les événements.

Pour ce faire, j’aimerais vous proposer quelques questions puissantes à vous poser quotidiennement. Elles sont inspirées de l’article de Michael D. Watkins, paru dans le Harvard Business Review*. Les voici :

 

Comment est-ce que je peux créer de la valeur?

Si vous êtes membre d’une équipe, la valeur que vous apportez ne tient pas seulement à votre contribution individuelle. Il ne s’agit pas seulement de vos habiletés, de votre expertise technique, de vos exploits. Vous devez passer du « je » à « nous ».

Aussi, cette question quant à la valeur que vous créez a trait à ce que vous devez faire pour que vous et votre équipe puissiez contribuer de façon remarquable à l’atteinte des objectifs attendus.

 

Comment est-ce que je dois me comporter?

En adoptant une posture de leader, que vous soyez en position d’autorité ou non, vous avez plus d’effet sur les autres que vous ne le croyez peut-être. En effet, vous êtes constamment observé. Vos états d’âme et votre savoir-être sont tout aussi perceptibles que votre savoir-faire. Vous avez le pouvoir d’inspirer l’excellence en étant exemplaire, ou encore d’insuffler des comportements néfastes. Ce que vous faites aux autres ou que vous tolérez sera répété par les personnes qui vous admirent, et sans doute également par certains de ceux qui vous observent.

Prenez le recul nécessaire pour vous effectuer une introspection et évaluer l’impact que vous avez sur les autres. Compte tenu de vos constatations de vous et des autres, que voulez-vous continuer de faire? Que voulez-vous arrêter de faire? Que voulez-vous commencer à faire?

 

De quel support ai-je besoin? De la part de qui?

Plus vous prenez des responsabilités dans l’entreprise, plus vous avez besoin des autres pour réussir. Par le passé, votre succès dépendait peut-être surtout de vous. Désormais, il dépend des membres de votre équipe, de vos collègues, de votre superviseur.

En effet, plus vous progressez dans votre carrière, plus grandes sont vos interdépendances avec les autres. La réussite dépend de votre attention constante à ces interdépendances, ce qui signifie évaluer continuellement les répercussions de vos décisions et de vos comportements sur les autres.

Ce que vous gérez est de plus en plus complexe, et nécessite la coopération de différentes personnes et expertises. Aussi, créer des relations positives incitant la collaboration est essentiel pour votre réussite. Et cela dépend de la confiance que vous inspirez, et de l’influence que vous exercez sur les autres.

 

Comment est-ce que je pourrais avoir du succès rapidement?

Prenez un pas de recul, et assurez-vous de maîtriser les éléments suivants avant de répondre à la question :

  • les objectifs stratégiques de votre équipe;
  • les priorités du moment;
  • les attentes de votre superviseur envers vous, et envers votre équipe (à court et à moyen terme);
  • la performance actuelle de votre équipe (en termes de qualité des services, par exemple);
  • le niveau de compétence de votre équipe;
  • la pertinence des outils et l’efficacité des processus;
    votre budget.
  • Qu’est-ce que cela vous inspire en termes de pistes d’amélioration?
  • Quel changement aurait le plus de valeur rapidement?
  • Quelles sont les compétences essentielles pour mon poste?

Il est rare qu’on prenne un nouveau poste en détenant déjà toutes les compétences requises. Toutefois, si on vous a accordé une promotion, on est certain que vous êtes en mesure de développer vos compétences en conséquence.

Quelles sont-elles? Basez-vous sur votre analyse des éléments discutés ci-dessus pour dresser la liste des compétences techniques, managériales, et en matière de savoir-être pour identifier celles qui méritent votre attention.

Gardez en tête que ce qui vous a permis d’arriver là où vous êtes n’est pas nécessairement ce dont vous avez besoin pour avancer, pour reprendre une phrase célèbre de Marshall Goldsmith (« What got you here won’t get you there »).

 

Et si vous êtes un gestionnaire …

Je vous propose de réfléchir régulièrement aux questions suivantes, mieux adaptées à votre situation :

  • Comment est-ce que je peux créer de la valeur?
  • Comment est-ce que je dois me comporter?
  • De quel support ai-je besoin? De la part de qui?
  • Comment mon équipe peut-elle créer davantage de valeur pour l’entreprise?
  • De quelles conditions de succès mon équipe a-t-elle besoin pour être motivée et réussir?
  • Quels sont les impacts de mes décisions et de mes non-décisions?
  • À quels risques faisons-nous face?
  • Quelles sont les compétences essentielles que je dois détenir étant donné mon niveau de responsabilité?

Au plaisir de vous retrouver,

 

Ginette

 

*Watkins, M. D. (2019, 9 avril), 5 questions to Ask When Starting a New Job, Harvard Business Review

Pistes de réflexion.

  • Parmi les questions énumérées ci-dessus, lesquelles vous inspirent davantage? Prenez l’habitude de vous les poser régulièrement.
  • Quel est le meilleur moment de la journée pour prendre une petite pause et réfléchir à ces questions? Dans mon cas, par exemple, j’aime y réfléchir à mon lever, en prenant mon café.
  • Quelle est la meilleure façon pour vous de réfléchir? En écrivant à votre clavier? En écrivant à la main dans un cahier réservé à cet effet? En discutant avec un collègue? Certains ont besoin d’écrire pour réfléchir, d’autres, de parler.
  • Pour en savoir davantage, je vous invite à suivre la formation Redécouvrir les multiples rôles du gestionnaire, de laquelle ce texte est tiré.
  • Et si vous êtes intéressé à développer votre capacité à réfléchir de façon stratégique, je vous invite à suivre cette formation.

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